Dentro de la tienda de «Mamá, no leas…» encontrarás diferentes tipos de productos, y según el código de éstos, los gastos de envío variarán. En esta página encontrarás información relacionada con el envío, plazos máximos de entrega y otros datos de interés.
El código necesario para identificar un producto se sitúa en la página de cada artículo de la tienda, bajo el botón de ‹Añadir al carrito›, tras las siglas SKU (como se muestra en la imagen bajo estas líneas).
GASTOS DE GESTIÓN
Cada compra aplica un gasto de gestión de 2€/pedido, independientemente de cuántos productos se incluyan en cada pedido.
Este gasto incluye la gestión del pedido, su preparación, control y demás procesos internos para llevarlo a cabo con éxito.
GASTOS DE ENVÍO
COMPRAS MAYORES DE 120€
- 😍 Envío gratis para todos los pedidos superiores a 120€
COMPRAS MENORES DE 120€
Según el producto tendrá unos u otros gastos de envío. El código SKU que te indicaba antes te ayudará a comprender mejor el sistema de envíos que detallo a continuación.
A la hora de la compra, en el propio carrito, aparecerán los gastos de envío asociados antes de la pantalla de pago, para que puedas modificar el pedido si así lo deseas.
PRODUCTOS FÍSICOS MAMANOLEAS
Los siguientes códigos tienen envío gratis:
- SKU: GMEPE-Papel
- SKU: MMNL*
🛄ℹ️ Plazo de entrega: entre 2 y 10 días (habiendo stock).
SERVICIOS O PRODUCTOS DIGITALES MAMANOLEAS
Los siguientes códigos carecen de gastos de envío al tratarse de productos o servicios que se proporcionan de forma digital:
- SKU: GMEPE-Digital / GIECE-Digital
- SKU: ASER**
- SKU: SEXCO*
🛄ℹ️ Plazo de entrega: automático para productos digitales, a concertar para servicios.
PRODUCTOS ERÓTICOS
Los siguientes códigos tienen un coste de 3 € por pedido de cada una de éstas referencias, con independencia de si se compran 1 o más productos:
- SKU: DA****
Los siguientes códigos tienen un coste de 3 € por pedido de cada una de éstas referencias, con independencia de si se compran 1 o más productos:
- SKU: LC****
Los siguientes códigos tienen un coste de 3 € por pedido de cada una de éstas referencias, con independencia de si se compran 1 o más productos:
- SKU: DL****
Los siguientes códigos tienen un coste de 3 € por pedido de cada una de éstas referencias, con independencia de si se compran 1 o más productos:
- SKU: SS****
Los siguientes códigos tienen un coste de 5 € por pedido de cada una de éstas referencias, con independencia de si se compran 1 o más productos:
- SKU: FD****
(⚠️ Ejemplo: Si el pedido contiene productos con SKU: LC****, DL**** , DA**** y SS****, se cobrarán gastos por cada referencia, con un máximo de 14€ en total en concepto de gastos de envío -incluyendo los gastos de gestión-; siempre que el importe total previo al envío no supere los 120€, pues en ese caso, el envío será gratis).
🛄ℹ️ Plazo de entrega: entre 24 y 72 horas tras la compra productos con SKU: DA****, LC**** y DL****; entre 2 y 7 días productos con SKU: SS**** y FD**** (siempre dependiendo, en todos los casos, del día y hora en que se haga el pedido).
Los siguientes códigos tienen envío gratis:
- SKU: ERPA****
🛄ℹ️ Plazo de entrega: entre 5 y 15 días (dependiendo del día y hora en que se haga el pedido).
Los siguientes códigos son productos enlazados con la tienda oficial de la marca, a través de programas de afiliados. No te supondrá coste añadido, tu compra colaborará en el mantenimiento de «Mamá, no leas…» y tendrás las garantías directas correspondientes a cada marca (dicha marca es quien cobra, envía y responde ante incidencias).
- SKU: AF****
🛄ℹ️ Plazo de entrega: según marca, localización del distribuidor y fecha de pedido. A consultar con la tienda oficial de la marca.
Si tienes dudas de cuándo recibirás tu pedido, o necesitas que llegue antes de una fecha determinada, consulta previamente para evitar retrasos o problemas.
¿TE RESULTA CARO EL ENVÍO?
En Mamanoleas Shop sólo se ofrece una cuidada selección de productos eróticos. Para lograr poner a tu alcance esta selección, hemos tenido que contar con diversos distribuidores; esto hace que los gastos de envío puedan resultar altos cuando se solicitan productos de distintos distribuidores, pues se envían desde diferentes zonas geográficas.
Tienes la opción de escoger productos de un sólo distribuidor; fíjate que en la ficha del producto ponga el mismo SKU (tienes un ejemplo arriba). O bien, puedes consultar por mail otras opciones. Según los productos que te interesen, podemos ofrecer alternativas de calidad y coste igual o similar que se encuentren en el mismo distribuidor, por lo que ahorrarías en gastos de envío.
Siempre, con cualquier consulta que tengas sobre los envíos, o los productos que hay (o no hay) en la tienda, estamos para atenderte y ayudarte. Mándanos un mail.
OTRA INFORMACIÓN SOBRE ENVÍOS
🕐 Los plazos de entrega indicados arriba son orientativos. Al trabajar con diferentes distribuidores, cada cual con sus plazos y procedimientos, no puedo asegurar una fecha concreta de recepción hasta que se haya tramitado por completo el pedido.
Sí puedo, en caso de extremada urgencia de un pedido, y siempre tras tu comunicación previa, plantearte formas de envío opcionales más veloces (aunque también de mayor coste), para que puedas valorarlo.
Como te indicaba arriba, y en la página de Información general, trabajo con diferentes distribuidores. Esto amplia la oferta de productos con una cuidada selección, pero puede provocar que tu compra llegue en diferentes paquetes/días. En caso de seleccionar productos de diferentes códigos, se cobrarán gastos por cada tipo, con un importe máximo de 9€ en concepto de gastos de envío y gestión (si compras diferentes productos de códigos con envío gratis, no tendrás que pagar nada como gasto de envío, pero sí por la gestión). Si te interesa mucho, y te es imprescindible que toda tu compra llegue en un solo envío, intenta seleccionar productos de un mismo código; o bien ponte en contacto conmigo para que pueda ofrecerte otras opciones.
📦 El stock de los productos puede variar desde el momento de la compra hasta el procesamiento. En caso de que un producto de tu carrito de la compra no se encontrara en stock en el momento de preparar el pedido, contactaré contigo para informarte y:
- Avisarte de la fecha prevista de reposición.
- Proponerte productos alternativos con las mismas características.
- Ofrecerte un descuento equivalente al importe del producto para usar en futuras compras.
- En última instancia, reembolsarte el dinero correspondiente a dicho producto.
Los envíos se realizarán siempre en embalaje discreto, sin identificación externa sobre el contenido de los mismos. Quiero que te abras a experimentar en la sexualidad, pero no hace falta que se entere todo el mundo.
DEVOLUCIONES
📮 La mayoría de productos que encontrarás en la tienda son de caracter íntimo (juguetes eróticos, cosmética, lencería…), y por motivos de higiene no admiten devoluciones.
En caso de que tu producto forme parte de aquellos que sí admiten devoluciones, contacta a través del formulario indicando en el asunto ‹Devolución + nº pedido› para que podamos tramitarlo lo antes posible. Para esto último, el plazo de devolución será de 14 días naturales a partir de la fecha de compra, aplicable también si recibes algún producto que finalmente no deseas, siempre y cuando esté en su embalaje original, mantenga los sellos de seguridad/higiene intactos en caso de contar con ellos, y cuya devolución sea elegible por el tipo de producto. El envío de las devoluciones por inconformidad con el producto correrán al cargo del cliente.
En caso de tratarse de un producto defectuoso a la recepción, se hará uso de la garantía del producto (habitualmente 2 años desde la compra para los productos en general y 1 para los artículos outlet o en oferta). Igualmente, en caso de avería del producto, y siempre antes de cumplirse el fin de garantía, contacta a través del formulario indicando ‹Devolución + garantía› para que podamos tramitarlo lo antes posible. En este caso, se proporcionará una etiqueta de envío para proceder a su evaluación en el distribuidor que, según las características del problema, ofrecerá diferentes soluciones (reparar el producto, sustitución por otro exacto…). Guarda el embalaje original, pues será necesario para poder efectuar la garantía del producto. Las devoluciones dentro de garantía efectuadas antes de los 14 días naturales tras la compra, no tendrán coste.
📩 En caso de proceder el reembolso del producto, se efectuará el abono entre 1 y 7 días tras las pertinentes comprobaciones y aceptación de la devolución.
- Motivos de devolución en productos eróticos de caracter íntimo antes de 14 días de desistimiento: llegó roto, no funciona.
- Motivos de devolución en productos eróticos generales antes de 14 días de desistimiento: no lo quieres, no te gusta.
- Motivos de devolución en productos eróticos tras 14 días de desistimiento: el producto ha dejado de funcionar correctamente, fallos de fábrica detectados en el producto tras el uso (ejerciendo la garantía del producto).
- Motivos de devolución en productos físicos Mamanoleas: ha llegado roto/en mal estado.
- Motivos de devolución en productos digitales Mamanoleas: no está disponible.
- Motivo de devolución en servicios digitales Mamanoleas: cambio de opinión (siempre y cuando se realice la devolución antes de la reserva de cita y antes de un mes tras la compra; una vez reservada se reembolsará únicamente el 50% del coste del servicio).
🤔 Si tienes cualquier consulta relativa a devoluciones, ponte en contacto conmigo y encontraremos las respuestas. Si tienes una devolución en tramitación, recibirás instrucciones e información por mail para que estés al tanto de cómo avanza el proceso.